
Über Don't Waste Culture
Don't Waste Culture ist eine hochwertige Streetwear-Marke, die 2013 von Bas Dijkhuis in den Niederlanden gegründet wurde. Wir sind ein Online-Shop mit dem Fokus auf Online- sowie Offline-Verkaufsstellen (Einzelhandel). Wir haben weltweite Unterstützer und erhalten Bestellungen aus über 60 Ländern.
Versand
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet. Die Lieferzeit beginnt, sobald das Paket aus unserem Lager abgeholt wird.
Transitzeiten
Land | Kostenloser Versand | Transitzeit
Niederlande/Belgien/Deutschland | Kostenlos ab €80 | 1-2 Werktage
Frankreich | Kostenlos ab €80 | 2-3 Werktage
Rest von Europa | Kostenlos ab €130 | 2-4 Werktage
Rest der Welt | Kostenlos ab €180 | 5-12 Werktage
Leider versenden wir nicht in die Ukraine, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Rückgaben
Einfache Rückgaben innerhalb von 30 Tagen*. Weitere Informationen finden Sie im Rückgabezentrum von Don't Waste Culture.
Versandinformationen
Die Versandzeit beginnt, sobald das Paket aus unserem Lager abgeholt wird.
Alle unsere Sendungen sind verfolgt.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang direkt aus unserem NL-Lager versendet.
Bestellungen aus den Niederlanden, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versendet.
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nicht ändern oder stornieren können, nachdem sie versendet wurden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Gebühren
Don't Waste Culture ist nicht verantwortlich für etwaige Einfuhr- oder Zollgebühren, die durch den Versand Ihrer Bestellung entstehen. Bitte prüfen Sie die Bestimmungen Ihres Landes, um festzustellen, ob zusätzliche Kosten anfallen.
Späte oder verlorene Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Lieferadresse angegeben haben. Don't Waste Culture ist nicht verantwortlich für fehlende Pakete, die an falsche Adressen oder auf Wunsch bei Nachbarn oder vor Ihrer Haustür abgelegt wurden.
Jedes Problem mit Bestellungen, die mit fehlenden oder verlorenen Artikeln zusammenhängen, muss per E-Mail an shop@dontwasteculture.com gemeldet werden. Wir werden eine Untersuchung mit dem Kurierdienst einleiten, daher können wir verlorene Artikel erst nach 20 Werktagen nach dem Versand in den Niederlanden, Belgien und Deutschland und nach 30 Werktagen bei internationalen Bestellungen erstatten. Unser Kurierdienst muss die Artikel als verloren einstufen, bevor wir Ihre Artikel erstatten oder erneut versenden können.
Tracking zeigt „zugestellt“, aber ich habe meine Bestellung nie erhalten
Dies kann passieren, wenn Artikel an Arbeitsplätze geschickt werden. Oft wurde das Paket an ein anderes Unternehmen oder einen Kollegen zugestellt. In diesem Fall können Sie beim Kurier einen Zustellnachweis anfordern.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen erstatten, die als zugestellt verfolgt werden. Wir empfehlen, Ihre Artikel an eine sichere Adresse zu liefern.
Meine Bestellung wurde storniert, aber ich weiß nicht warum
Wir arbeiten mit Betrugsfiltern, die alle Bestellungen mit verdächtigen Zeichen selektieren und stornieren. Dies könnte der Fall sein, wenn die Rechnungsadresse weit von der Lieferadresse entfernt ist oder es viele Versuche gibt, mit einer Kreditkarte zu bezahlen. Wenn Sie ein legitimer Käufer sind, kontaktieren Sie uns bitte, wir lösen das Problem.
Rückgabe
Wir haben eine 30-tägige Umtausch- oder Rückerstattungs-Garantie. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Artikel mehr zurückerstatten oder umtauschen. Wir senden das Paket zurück an den Kunden, sobald es nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgeschickt wird. Wir berechnen die Versandkosten, die wir für den Rückversand des Pakets aufgebracht haben, vom Gesamtbetrag der Rückerstattung, wenn ein Paket für eine Rückerstattung zurückgegeben wird.
Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren wie Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben für zurückgesendete Bestellungen. Sie sind für alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung verantwortlich. Wir erstatten keine verlorenen Rücksendungen. Wir empfehlen, den Artikel mit einer Sendungsverfolgung zurückzusenden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Bitte nutzen Sie das Rückgabezentrum von Don't Waste Culture, um Ihren Artikel zurückzusenden. Die folgenden Schritte werden dort und per E-Mail angezeigt.
Die einfachste Methode, Ihren Artikel umzutauschen, ist, ihn an uns zurückzusenden und gleich den richtigen Artikel oder die richtige Größe zu bestellen. So vermeiden Sie, dass der Artikel ausverkauft ist.
Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen:
- Die Artikel müssen sich in neuem Zustand befinden, ungetragen (außer zum Anprobieren) und alle Etiketten und Verpackungen müssen enthalten sein.
- Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt wieder in unserem Lager sein.
Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht als Rücksendung akzeptiert.
Rückerstattungsrichtlinie
Wir erstatten den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.
Dies kann bis zu 14 Tage ab dem Erhalt dauern.
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wir erstatten nur die Produktkosten, abzüglich der Versandkosten, die wir für den Versand Ihrer Bestellung aufgebracht haben.
Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten
Zunächst einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Dies kann durch Fehler im Werk oder Lager passieren, da auch wir nur Menschen sind. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an shop@dontwasteculture.com und senden Sie uns folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Name des Artikels
- Problembeschreibung
- Fotografische Beweise
Nicht abgeholte Sendungen
Wir sind nicht verantwortlich für nicht abgeholte Sendungen. Sobald wir das Paket zurückerhalten haben, berechnen wir neue Versandkosten, um das Paket erneut zu senden.