FAQ
Vous pouvez retourner un article sur la page de retour. Remplissez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
1. Si vous souhaitez retourner des produits, renvoyez toujours deux produits, l'argent d'UN produit sera alors remboursé sur votre compte.
2. Il n'est PAS possible de retourner un produit. Si vous choisissez de retourner un produit, aucun remboursement ne sera effectué.
3. L'échange de produits si possible. Vous pouvez facilement demander un échange via le portail des retours.
Veuillez vous rendre sur la page d'expédition pour des informations plus détaillées concernant les expéditions. Pour les commandes NL, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous avons notre propre entrepôt aux Pays-Bas. Nos ouvriers font de leur mieux pour emballer vos commandes.
Tout d'abord, nous sommes désolés pour tout inconvénient. Cela peut provenir de défauts d'usine ou d'entrepôt, puisque nous sommes tous des humains. Veuillez contacter shop@dontwasteculture.com dans les 14 jours suivant votre arrivée. Veuillez envoyer les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom de l'article
- Description du problème
- Preuve photographique