Retour

Retournez vos articles ici : Ne gaspillez pas la culture - Centre de retour

Comment puis-je retourner/échanger ?

  • Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur Démarrer
  • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
  • Renvoyez les articles dans les 30 jours après réception
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition une fois la demande de retour approuvée.
  • Si vous souhaitez une taille ou un produit différent, veuillez sélectionner l'échange. Nous renverrons les échanges une fois que nous aurons reçu les articles retournés. Si un article est épuisé, nous vous en informerons et l'enverrons dès qu'il sera à nouveau disponible.
  • Remplissez le formulaire de retour que vous devez télécharger dans le courrier d'approbation envoyé après votre inscription.
  • Les articles en solde ont des conditions différentes. Lire ci-dessous.

Quels articles sont retournables ?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi. Les retours qui arrivent plus de 30 jours après réception dans notre entrepôt seront automatiquement rejetés et seront renvoyés au client. Veuillez donc expédier immédiatement après avoir enregistré le retour.

  • Ils doivent être dans leur état d'origine
  • Pour les vêtements, non lavés et non portés
  • Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes
  • Facture incluse, sinon nous ne pouvons pas rembourser (!)

Les cadeaux gratuits sont pas consigné!

RETOUR DE VENTE :

  • Les articles soldés peuvent être retournés mais ils seront crédités sous forme de carte-cadeau.
  • La carte-cadeau est livrée avec un code et n'a pas de date d'expiration.

Y a-t-il des frais de retour ?

  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
  • Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour

Remboursement

Nous expédions gratuitement aux Pays-Bas et dans le monde entier si le montant de la commande dépasse un certain montant. Cependant, nous facturerons toujours les frais d'expédition que nous avons effectués à partir du montant total du remboursement une fois qu'un colis est retourné pour un remboursement.

Nous vous recommandons d'envoyer avec un code de suivi pour éviter tout article perdu. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés manquants.

Le temps de traitement prend jusqu'à 7 jours après réception. Nous vous contacterons après réception et vous rembourserons les frais du produit hors nos frais d'envois. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables.