Kehrt zurück

Geben Sie Ihre Artikel hier zurück: Don't Waste Culture – Rückgabezentrum

Wie erfolgt eine Rückgabe/Umtausch?

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicken Sie auf Start
  • Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
  • Senden Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde
  • Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, wählen Sie bitte Umtausch. Wir werden den Umtausch erneut durchführen, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, informieren wir Sie und versenden ihn, sobald er wieder verfügbar ist.
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie in der Genehmigungsmail herunterladen müssen, die Sie nach der Anmeldung erhalten.
  • Für Sale-Artikel gelten andere Konditionen. Lesen Sie weiter unten.

Welche Artikel sind retournierbar?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden. Rücksendungen, die später als 30 Tage nach Eingang in unserem Lager eintreffen, werden automatisch abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt. Versenden Sie daher bitte sofort nach der Registrierung der Rücksendung.

  • Sie müssen im Originalzustand sein
  • Für Kleidung, ungewaschen und ungetragen
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten
  • Rechnung liegt bei, sonst können wir keine Rückerstattung leisten (!)

Kostenlose Geschenke sind nicht Mehrweg!

RÜCKGABE AUS DEM VERKAUF:

  • Ausverkaufte Artikel können zurückgegeben werden, werden aber als Geschenkgutschein gutgeschrieben.
  • Die Geschenkkarte ist mit einem Code versehen und hat kein Ablaufdatum.

Fallen bei der Rücksendung Gebühren an?

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
  • Die Kosten für den Rückversand tragen Sie

Erstattung

Wir versenden kostenlos in den Niederlanden und weltweit, wenn der Bestellwert einen bestimmten Betrag übersteigt. Wir berechnen jedoch weiterhin die von uns angefallenen Versandkosten vom gesamten Rückerstattungsbetrag, sobald ein Paket zur Rückerstattung zurückgeschickt wird.

Wir empfehlen den Versand mit einem Tracking-Code, um den Verlust von Artikeln zu vermeiden. Wir übernehmen keine Haftung für fehlende zurückgegebene Pakete.

Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 7 Tage nach Erhalt. Wir werden uns nach Erhalt mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Produktkosten erstatten, mit Ausnahme unserer Versandkosten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.