Versand

Transitzeiten

Land	Standardversand	Transitzeit
Niederlande	Kostenlos ab 50 €	1 Werktag
Deutschland/Belgien	Kostenlos ab 50 €	1-2 Werktage
Schweiz/Österreich	Kostenlos ab 80,- €	2-4 Werktage
Europa	Kostenlos ab 80,- €	3-8 Werktage
USA/Kanada	Kostenlos ab 80,- €	5-10 Werktage*
Naher Osten	Kostenlos ab 80,- €	20-30 Werktage*
Ozeanien	Kostenlos ab 80,- €	20-30 Werktage*
Rest der Welt	Kostenlos ab 80,- €	5-20 Werktage

*Wir versenden leider nicht in die Ukraine, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

*Für Bestellungen aus dem Nahen Osten, Haiti, Hawaii und Puerto Rico empfehlen wir die Verwendung der Versandart DHL Express, um Verzögerungen zu vermeiden. Bei Bestellungen mit der kostenlosen Versandart kann es zu Verzögerungen von bis zu 30 Werktagen kommen, da das globale Netzwerk und die Flugpläne davon betroffen sind.

Weltweiter DHL Express-Versand

Wird an der Kasse berechnet und ist ab 180,- € kostenlos.

2-3 Werktage weltweit

Kehrt zurück
Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen*. Weitere Informationen finden Sie unter Don't Waste Culture – Return Center

*Für internationale Bestellungen gilt eine Rückgabefrist von 40 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Anmeldung.

Versandinformationen

• Die Versandzeit beginnt, sobald das Paket in unserem Lager abgeholt wird.
• Alle unsere Sendungen werden verfolgt.
• Für DHL Global Mail-Sendungen ist die Sendungsverfolgung ab dem Eintreffen in Deutschland verfügbar. Dies dauert 1-2 Tage.
• Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von 24 oder 48 Stunden nach der Bestellung direkt von unserem NL-Lager versandt.
• NL-Bestellungen, die vor 15.00 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Tag versandt. Wochenendbestellungen werden am Montag versendet.
• Bei weltweiten Bestellungen beginnt die Versandzeit, wenn die Bestellung in Deutschland eintrifft und die Tracking-Informationen verfügbar sind.
• Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr ändern oder stornieren können. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Gebühren

Don't Waste Culture ist nicht für etwaige Import- oder Zollgebühren verantwortlich, die beim Versand Ihrer Bestellung anfallen. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Landes, um zu sehen, ob zusätzliche Kosten anfallen.

Verspätete oder verlorene Bestellungen

Bei Problemen mit Bestellungen im Zusammenhang mit fehlenden oder verlorenen Artikeln müssen Sie uns eine E-Mail an shop@dontwasteculture.com senden. Wir werden mit dem Kurier eine Untersuchung einleiten, sodass wir verlorene Artikel erst 20 Arbeitstage nach dem Versand in den Niederlanden, Belgien und Deutschland bzw. 30 Arbeitstage bei internationalen Bestellungen erstatten können. Unser Kurier muss die Artikel als verloren einstufen, bevor wir Ihre Artikel erstatten oder erneut versenden können.

Ich habe Sendungsverfolgungssendungen erhalten, aber ich habe meine Bestellung nie erhalten

Dies kann passieren, wenn Artikel an Arbeitsplätze gesendet werden. Meistens wurde es an ein anderes Unternehmen oder einen Kollegen geliefert. In diesem Fall können Sie vom Kurier einen Liefernachweis anfordern.

Meine Bestellung wurde storniert, aber ich weiß nicht warum

Wir arbeiten mit Betrugsfiltern, die alle Bestellungen auswählen und stornieren, die betrügerische Anzeichen aufweisen. Dies kann daran liegen, dass die Rechnungsadresse weit von der Lieferadresse entfernt ist. Oder viele Versuche, mit Kreditkarte einzukaufen. Wenn dies der Fall ist und Sie ein rechtmäßiger Käufer sind, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden das Problem lösen.

Kehrt zurück

Wir bieten eine 30-tägige Umtausch- oder Rückerstattungsgarantie. Sobald dieser Betrag überschritten wird, können wir keine Artikel erstatten oder umtauschen. Wir senden das Paket nach Ablauf der 30-Tage-Frist an den Kunden zurück.

Wir versenden kostenlos in den Niederlanden, Belgien und Deutschland sowie weltweit ab einem Bestellwert von 80,- €. Wir berechnen jedoch weiterhin die von uns angefallenen Versandkosten vom gesamten Rückerstattungsbetrag, sobald ein Paket zur Rückerstattung zurückgeschickt wird.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

• Bitte nutzen Sie für die Rücksendung Ihres Artikels: Don't Waste Culture – Return Center . Die folgenden Schritte werden dort und per E-Mail angezeigt.
• Die einfachste Möglichkeit, Ihren Artikel umzutauschen, besteht darin, ihn an uns zurückzusenden und die richtige Größe oder den Artikel bereits zu bestellen. Dadurch wird verhindert, dass Ihr Artikel nicht mehr vorrätig ist.

Um sich für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu qualifizieren:

• Die Artikel müssen in neuem Zustand und ungetragen sein (außer beim Anprobieren) und alle Anhängeetiketten und Verpackungen enthalten.
• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft wieder in unserem Lager sein.

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht als Rücksendungen akzeptiert.

Wir erstatten die Rückerstattung mit der ursprünglich von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.

• Dies kann ab Ankunft bis zu 14 Tage dauern.
• Sobald die Bearbeitung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
• Wir erstatten Ihnen die Produktkosten, mit Ausnahme der Versandkosten, die wir für den Versand Ihrer Bestellung erhoben haben.

Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten

Zunächst einmal entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Dies kann auf Fabrik- oder Lagerfehler zurückzuführen sein, da wir alle Menschen sind. Bitte kontaktieren Sie shop@dontwasteculture.com innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Ankunft. Bitte senden Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Name des Artikels
• Problembeschreibung
• Fotografischer Beweis

Nicht abgeholte Sendungen

Wir übernehmen keine Haftung für nicht abgeholte Sendungen. Sobald wir das Paket zurückerhalten haben, berechnen wir erneut Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets.